一码购物平台如何实现高效运营？

用户至上，从以产品为中心转向以用户为中心

传统的电商大多以产品为中心，即提供尽可能多的产品供用户选择，通过赚取差价和销量的提升获利，尽管有些电商平台推出了会员制，甚至还捆绑赠送附加权益，但从本质上看，这些电商平台依然以产品为中心，相比之下，1号会员店为代表的会员制电商则转向以用户为中心，依托会费本身的天然门槛更好地服务会员，既有帮助用户做决策精选高品质、高性价比的产品，也有其它会员专属的个性化尊享服务，让会员省心又省钱”，京东数据研究院的调研报告指出，相比普通人群，中高端人群在网购时的独立性和理性更为突出，他们追求品质、价值和服务消费，不轻易受广告、销量排名、好评率等因素影响，达到一种“少即是多”的简单消费理念,而1号会员店的精选模式以及天天低价的定价逻辑恰好契合了这部分人群的个性化需求。

技术驱动，数字化运营能力保证优质产品和服务

众所周知，会员制电商的运营关键在于用户的深度运营和精细化服务，这就需要背后的数字技术和平台的支持，作为京东旗下的会员制购物平台，1号会员店可以借助京东线上、线下全渠道的用户链路数据和物联网、人工智能等技术，搭建起一套数字化的基础设施，主动挖掘和定制出更优质的产品及服务，以满足中高端用户的需求，这也是1号会员店的“护城河”。

依托京东的大数据能力，1号会员店的商品必须通过严格的自营检测机制，同时利用大数据在现有商品中通过综合评论、客诉、退换货、销量等数据筛选出更受欢迎的产品，通过大数据分析，1号会员店还可以根据用户需求实现产品定制，通过大数据了解到哪些商品是用户需求较高的，Y事业部可以进行仿真实验,通过小型流量迭代来验证用户需求。

供应链优势，最大程度降低成本让利用户

对于会员制电商而言，提供丰富的会员权益固然重要，但如何增强现有用户的粘性和复购率同样至关重要，除了精选优质商品和会员专属权益外，“低价”也是会员制电商的核心逻辑，1号会员店的盈利模式并非赚取商品差价，而是主要依靠会员费，随着规模效应的增加，1号会员店的运营成本会被摊薄降低；会员的不断增加将带来稳定的现金流，从而保证盈利，而1号会员店能够不靠商品差价赚钱,背后的主要支撑就是京东的供应链优势。

依赖京东供应链中台的强大溢价能力和谈判能力，1号会员店可以最大限度地降低采购成本，从而保证产品的低价优势，据透露，1号会员店还拥有独特的比价系统，可以在全天候全渠道监控价格，1号会员店APP首页直接呈现京东价，让用户一目了然比价；1号会员店内部还制定了一套严格的定价管理规范,确保绝对低价。

随着互联网下半场的到来，电商行业重心已从追求用户增量转变为对用户流量的深度运营和精细化运营，会员制成为各大巨头争夺的新高地，8月21日，考拉海购宣布在现有跨境业务基础上全面发力会员电商，而在大洋彼岸，美国零售巨头沃尔玛也宣布将在本月底推出自己的电商会员服务，名为“沃尔玛+”，凭借京东的资源优势，1号会员店的运营模式优势和独特性已然显现，最终能否在这条漫长赛道上一路披荆斩棘,值得期待。

会员运营知多少？

对于会员运营,了解多少就成了企业能否利用这一运营方式实现资源争夺的关键。

会员运营一般是指企业通过构建会员积分系统，对消费活跃度不同的用户进行分类管理，采取不同的积分策略的运营方式，一个成熟的会员积分系统至少包括：会员招募条件、会员等级划分、会员积分管理、会员权益定制等要素，除此之外，还需系统基于会员的消费数据等信息做好数据分析与用户标签工作,以便企业根据不同用户属性做针对性的个性化运营服务。

会员运营是常见的吸引新用户、促进用户消费行为的方式，现在普遍存在的一种现象是，部分企业在进行会员运营时不注重会员本身，而是专注于通过有趣味的积分活动进行营销，会员运营在线上运营中依然占有重要作用，如果企业能做好会员运营，就能为企业带来更多发展机遇,为企业发展提供更多空间。

企业可以通过会员运营开发消费潜力大的用户，并提升他们的忠诚度，根据二八定律，20%的用户贡献80%的销售额，80%的利润来源于20%的高价值用户，企业应该重点发掘和维护这20%的高价值用户，而不仅仅是“广撒网”获取更多用户，企业应着重对高价值用户提供个性化服务和专享权益，提升高价值用户忠诚度,增加品牌好感。