格力空调安装费上调，真正在乎用户感受吗？

我想跟大家聊聊这个问题！在我之前是一名格力售后服务员的经历里，我发现了一些不为人知的情况，格力开始实施高温补贴政策之后，整体上似乎有所下滑，为什么这么说呢？从表面上看，确实应该更有利于我们这些售后工作人员，但是实际上却并非如此，特别是对于像我们这样需要定期回访和回复信息的安装师傅们来说，情况变得更加艰难。

安装信息回访本应该是衡量服务满意度的一种方式,但实际上它被用来作为对安装师傅进行惩罚的工具，每次安装完格力空调后，都需要客户填写满意度反馈，如果评价不够满意，就会受到100元的罚款！这种无故罚款的行为简直令人无法接受，有时候是因为空调型号问题未能及时获取反馈信息或回复不准确，都会导致安装师傅受到处罚。

格力的服务已经变成了大多数师傅都不愿意从事的工作,他们宁愿选择其他工作也不愿继续在格力担任售后角色，主要原因在于格力采取了一种被称为“垄断销售”的策略，使得市场竞争异常激烈，在这种情况下，一线员工很难获得公平待遇。

更重要的是,格力的销售模式也存在问题，这种完全依赖于代理商的销售体系可能导致企业陷入恶性竞争，最终失去竞争力，相比之下，像奥克斯这样的品牌，在市场上表现得更为稳健。

我认为我们应该重新审视格力的服务体系和销售策略,以期改善当前的局面，让更多的消费者享受到优质的售后服务。