如何高效进行直播复盘,技巧与策略分享?
人员复盘
<1> 主播 需要从直播状态出发,对直播脚本和各种话术、控场的能力等方面进行总结,当然也可以用直播间的实时监测数据与主播一起进行状态总结,比如转化数据(带货转化率)是反映直播间购买力和主播带货能力的重要指标,1%及格,3%优秀。
<2> 运营 要重点关注视频发布、投流时机、投放目标、投放效果等方面。
<3> 场控 要关注整个流程设置,选品、排品、视觉效果,以及各种重要数据维度。
<4> 助理 主要是对后台操作配合进行总结,包括上下架产品、库存核对、活动优惠设置等工作。
<5> 团队复盘 除了每个角色进行自己职责范围内的复盘外,还需要整个团队一起进行开会复盘,共同讨论整体配合中出现的问题,对直播间的粉丝提出的问题进行汇总,再根据问题共同对直播话术等方面进行优化。
<6> 数据复盘 <1> 直播流量数据 直播间的流量来源可通过数据大盘的流量详情查看,流量来源可以帮我们分析出各个渠道流量来源的占比,直播推荐做到60%是及格,做到90%是优秀,另外还要看观众总数,因为TA代表的是你所在的流量层级,平均在线人数决定了直播间人气,是判断能带动货的前提。
<2> 直播电商数据 在一场带货型直播中,需要关注商品展示次数、商品点击次数、我的橱窗访问次数、付款率等数据,其中最重要的数据当属付款率了,如果直播间有300人下单,仅有100人付款,这说明付款率偏低,付款率低于2/3则说明转化率不合格,则需要找出粉丝下单不付款的原因是什么。