麦当劳的五个核心价值观是什么？

麦当劳公司可以说是最成功的餐饮零售企业之一，其成功不仅在于商业运作和经济收益，更在于它深刻影响了一代又一代人的饮食文化和全球食品行业的变革，麦当劳公司在全世界100多个国家和地区以特许经营模式拥有超过2万家连锁店，并且仍在以每小时新增一家的速度扩张，可见，麦当劳已经成为当代世界集饮食与零售于一体的“巨无霸”公司。

麦当劳公司的经营理念：品质(Q)、服务(S)、清洁(C)、价值(V)。

以客为尊，一切为了您；顾客永远是对的，即便是顾客错了，也必须由自己承担责任,力求达到百分之百满意。

麦当劳公司作为餐饮零售服务业的领军者，对服务视为生命般重要，每一位员工入职前，都会接受系统的培训，学习如何提供更加优质的服务，确保每位顾客都能获得百分百的满意体验，为此,麦当劳公司要求员工做到以下几点：

• 当顾客排队购买食品时,等待时间不超过2分钟；
• 服务员需在顾客点餐后的1分钟内将食品送到顾客手中；
• 在顾客用餐期间保持安静,即使吃完也要保证顾客不受打扰。

麦当劳的TCL理念是其对企业形象和客户体验的深入追求,具体表现为：

• T代表细心，要求员工在服务时全身心投入,细致入微；
• L代表爱心，不仅追求利润，还关注社会公益活动,致力于履行社会责任；
• C代表关怀,特别关爱残疾人等特殊顾客群体。

“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句精准概括了麦当劳集团的核心经营理念。

如何看待麦当劳能够经营24小时店？

从品牌定位来看，麦当劳早期选址更多依赖于高流量区域，而肯德基则选择在麦当劳附近布局，但随着时间推移，由于麦当劳选址较高，导致流量集中，肯德基选址相对较晚，从而形成了各自的优势区位，肯德基选择跟随策略，而在24小时内营业的麦当劳,也证明了其选址的重要性。

麦当劳在北京有518家门店，这相当于每隔5公里就有麦当劳的一家店铺，虽然这些门店可能并不算热门，但它们的存在确实让麦当劳成为了城市的夜间美食聚集地,特别是在午夜至凌晨时段。

麦当劳在24小时后不再是快餐店，而是变成了人们的深夜食堂，在这个时刻，吃早已不再是为了解决即时需求，而是寻求片刻的休息和放松，麦当劳的“深夜食堂”功能凸显了其独特的文化意义,成为了一个温暖而舒适的社交空间。

麦当劳的五大核心价值观分别是品质、服务、清洁、价值和TCL理念，这些都是其在全球范围内取得巨大成功的基石，麦当劳的成功不仅体现在商业上的辉煌,更重要的是它深刻塑造了现代餐饮文化和社会行为规范。