增加客户粘性什么意思？5a人群怎么分析？

增加客户粘性什么意思？

增强用户黏性的本质是通过商家与用户之间频繁的沟通交流的机会，形成对用户的吸引，并从中持续获利。

增强客户粘性的方法：

一、制造亮点，提供有竞争力的服务

服务体系的职能是提供高质量的服务，高度的用户满意度或超出用户期望的服务水平是形成用户粘性的基础，通过服务沟通交流的机会建立用户对品牌、产品、服务的信心。

二、捆绑用户，控制“跳槽”

形成用户吸引的目的就是为了防止用户轻易跳槽离去，因此，要在用户管理模式上设计一些机制来控制用户离开，增加用户跳槽的成本。

三、围绕核心业务进行周边扩展服务

一旦用户成功导入，可围绕核心产品或服务，额外为用户提供低价的或免费的附加服务，以此来增加用户互动黏性。这些附加服务与用户购买的产品并无强关联，但是对用户确很有价值，也是黏性运营的一种策略。

四、营造用户归属感

通过赋予用户更大权力，营造用户对品牌的归属感，也是形成用户黏性的一种方式。从心理学的角度分析，人们更容易接受和宽容那些由自己参与的方案。让用户参与到服务过程中来，就要赋予用户更大的权利，给用户更多自主空间。

所谓客户粘性，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。

　　不要问营销能为你带来多少回报，而是要问自己能为客户创造多少价值！只有当你的客户觉得你有价值的时候，当客户能在需要某产品或者服务第一时间想到你的时候，你才能真正实现增强了客户粘性。

5a人群怎么分析？

5a人群是指年龄在18-24岁之间的青少年群体，他们处于人生的关键时期，面对着各种选择和挑战。这个年龄段的人群比较关注自身的成长和发展，同时也具有强烈的社交需求。他们的消费行为更加倾向于追求时尚、个性化和多样化，同时也更加注重品牌和质量。对于分析5a人群，需要关注他们的消费偏好、社交行为、教育背景和生活方式等方面，以更好地了解他们的需求和心理状态，为品牌营销和产品创新提供参考。

5a人群是指年龄在15-24岁之间，具有高度的社交性和消费力的群体。这一人群对于时尚、科技、音乐和体育等领域的产品和服务具有很高的关注度，是品牌营销中不可忽视的目标人群之一。

他们喜欢追求独特性和个性化，对于社交媒体和数字营销的接受度也很高。因此，针对5a人群的营销活动需要以个性化、创新和互动性为主要特点，通过社交媒体、内容营销和线上线下结合的方式来提高品牌关注度和用户黏性。

什么是瘾？人为什么打游戏会上瘾？

笔者回答

人越呆越懒，越吃越馋，就是对瘾的一个形象描述。看看我们老祖宗的智慧，一个病字旁里边蔵个隐字，说明，这个瘾是一种病态。什么病呢，过份执着一件事，把主要的心情，牢固地集中在某件事情的追求上。玩物丧志，钻死牛犄角等，就是这个病态。这是人的一种心里不健康的习性，这个心，就象抛出的物体一样，没有外力影响的情况下，他会惯性地一直往前走。就是说我们的心意识，是种矢向能量，一但发射出去，不在给他施加一种收回的能量意识，惯性即是习性，表现上就是一种恶癖嗜好即瘾。去除瘾的最好办法，就是以自我树立内在的正念意识，或外在的控制力，如戒烟酒戒毒，使这种瘾带来的异常心理及身体变化，回归正常健康，以正念取而代之邪念，就会境随心转，瘾会渐渐淡化消除，达到回归身心健康。这是因果，什么样的心理，导致什么行为。种瓜得瓜，种豆得豆。

祝所有人都尽快戒除恶癖之瘾，身心健康，才是真正的幸福，利人利已。

瘾是指由于中枢神经经常受到刺激而形成的习惯性；泛指浓厚的兴趣。人的大脑中一个叫做“享乐区”(hedonicregion)的区域。这个区域受到反复不断的刺激，也会产生快感，这种快感其实是大脑对刺激产生的化学反应，即上瘾。当人打游戏时，大脑都会释放一种名为“多巴胺”的化学物质。这种大脑化学物就是让我们感觉“快感”和“兴奋”的原始物质。由于游戏本身的属性，满足了人类基本的需求 ，特别是生存（求生、暴力、经营）与繁衍（色情）是人类最深层的需求，满足此类需求的游戏会让玩家自带快感。游戏有几个特点：1.奖罚机制，是最简单最有效的心理控制手段，即便有无限的任务，只要保证你的每一个操作都是有奖赏或者惩罚等即时后果的，每一个操作都能得到即时反馈，你也会出于人类趋利避害的本能，潜意识对很多无聊、简单、重复的事情上瘾。2.阶段性目标，是人们固有的一套心理机制，人们都渴望一个做到一半的事情能够被完成，日常生活中的例子为，往往因为这套完型机制，初恋最让人遗憾，最让人难以忘怀。在游戏中这样的机制会驱使着人们不断的去完成任务，不断的去升级，这种短期阶段性目标的达成会让玩家不断自我肯定，并且获得虚拟尊重与认可。这种自我价值实现与尊重的上层心理需求的满足让玩家感觉非常良好，到最后成瘾。3.虚拟的精神物质，玩家在打游戏的过程中会对游戏中的物品成瘾，因为游戏中的物品需要你投入时间、精力与技巧去获取，在心理学上讲，在这个过程中你会对这个物品产生认知失调，以致成瘾。你付出的越多，认知失调越多，认为此物品的价值越大，对该物品的执着程度成瘾程度就会越大，出于人类本能，想要收集更多有价值的虚拟物质。还有游戏设置的竞争机制，虚拟头衔，替代性满足等都是游戏成瘾的原因。一旦人们了解了对游戏成瘾的本质，才会从心理上慢慢与之分离，比如说培养其他有意义的兴趣爱好，或者给自己指定工作学习目标等，都是消除游戏上瘾的一些方法。